Informativa sul trattamento dei dati personali da parte di UPGRADE SRL

Un dato personale è qualsiasi informazione con la quale è possibile identificarti, direttamente o indirettamente. Upgrade SRL dedica particolare attenzione alla tutela dei dati personali dei propri utenti e clienti. A partire da questa pagina ti forniamo, pertanto, le informazioni utili ad assicurarti la possibilità di tutelare la tua privacy e a controllare l’uso che viene fatto dei tuoi dati.

Questa informativa riguarda il trattamento dei tuoi dati personali fatto:

Oppure altrimenti fatto:

  • in relazione all’acquisto di nostri info-prodotti e servizi, o quando ci contatti per chiedere informazioni (anche nell’ambito di promozioni e demo).

Trattiamo i tuoi dati in conformità al Regolamento (UE) n. 2016/679 (General Data Protection Regulation, “GDPR“) e ti forniamo questa informativa in base a quanto stabilito dagli Art. 13 e Art. 14 del GDPR.

Il Regolamento garantisce che il trattamento dei dati personali si svolga nel rispetto dei diritti e delle libertà fondamentali, nonché della dignità dell’interessato, con particolare riferimento alla riservatezza, all’identità personale e al diritto alla protezione dei dati personali. 

Nell’informativa ti indichiamo in maniera semplice e dettagliata:

Ti preghiamo di leggere attentamente questa Privacy Policy che si applica ad ogni accesso al Sito, anche indipendentemente dall’acquisto dei prodotti ivi commercializzati.

Chi siamo e come puoi contattarci.

  1. TITOLARE DEI DATI PERSONALI

UPGRADE SRL, con sede legale in Via Alfonso Torreggiani, 3 , 40128 Bologna, Italy (di seguito, UPGRADE) è titolare autonomo del trattamento dei dati personali degli utenti che navigano sul Sito, ivi compresi i dati di navigazione, i dati di marketing e di profilazione nonché dati connessi e correlati alle vendite effettuate attraverso l’e-commerce integrato nel Sito ed alle relative attività di supporto pre e post vendita.

I dati di contatto dell’incaricato del trattamento per conto del Titolare sono info@strategieimmobiliaritop.it. 

Quali dati personali trattiamo.

  1. TIPOLOGIA E FINALITÀ DEI TRATTAMENTI SVOLTI SUL SITO – BASE GIURIDICA DEL TRATTAMENTO

Attraverso il Sito vengono raccolti e trattati differenti tipologie di dati personali, per finalità e con modalità diverse.

Più precisamente:

(a) dati personali inerenti alla navigazione, trattati sia al fine di consentire il corretto funzionamento del Sito, sia per gestire gli invii dei messaggi inerenti agli acquisti ed al carrello, sia per consentire di gestire rapporti contrattuali con soggetti terzi connessi alle attività di vendita, sia per finalità di marketing. A tal riguardo ti invitiamo a leggere la Cookie Policy presente nel Sito;

(b) dati personali forniti volontariamente dall’utente (come, ad esempio, l’indirizzo di posta elettronica, i dati anagrafici, la password fornita mediante la compilazione del modulo di registrazione),  o altrimenti lecitamente acquisiti in occasione dell’iterazione del sito con l’utente o in fase di successiva presa di contatto da parte dell’utente al customer care telefonico (si precisa, a tal riguardo che, a fronte di un espresso consenso rilasciato dall’utente all’inizio della telefonata, la stessa potrà essere registrata per consentire a UPGRADE di monitorare il proprio servizio offerto ai clienti) o via email, per riscontrare le richieste dell’utente ed offrire i servizi, l’assistenza e le informazioni richieste circa gli info-prodotti. Ti precisiamo che la registrazione e l’accesso tramite profilo social comportano la comunicazione di determinati dati (tra cui Nome, Cognome, e-mail ed eventuali altri dati relativi all’utente e presenti sul social medesimo) da parte del social prescelto e pertanto necessitano dell’acquisizione di un esplicito permesso da rilasciare prima del log-in, che consentiranno di eseguire azioni con l’account dell’utente. In taluni casi i social richiedono di ottenere alcuni feedback ed informazioni circa l’utilizzo del log-in. Per maggiori informazioni ti invitiamo a fare riferimento alla relativa documentazione privacy presente sul social;

(c) i dati personali forniti dall’utente nell’ambito dei processi di registrazione online al Sito, di invio dei moduli d’ordine di acquisto di info-prodotti sulla Piattaforma per la conclusione di transazioni di commercio elettronico e di interrelazione con gli utenti per le attività funzionali e strumentali alla vendita, nonché per ogni necessaria assistenza pre e post vendita e i servizi ad essa connessi, anche forniti durante gli eventi organizzati in presenza, nonché le attività connesse alle garanzie di legge e contrattuali;

(d) con l’espresso consenso dell’utente, UPGRADE potrà trattare i dati personali di quest’ultimo per finalità di marketing, cioè per inviare all’utente (tramite strumenti tradizionali e tramite strumenti telematici quali, newsletter, email, sms, mms e smart messages) informazioni ed aggiornamenti sui prodotti, sulle vendite, sulle campagne promozionali, sugli eventi ed altre iniziative promosse da UPGRADE, nonché messaggi finalizzati alla conclusione degli acquisti non portati a termine (reminder sugli info-prodotti visionati e del carrello abbandonato), nonché per attività e messaggi finalizzati alla verifica della soddisfazione del cliente e della qualità del servizio ad esso offerto;

(e) con l’espresso consenso dell’utente, UPGRADE potrà inoltre trattare i dati personali di quest’ultimo per finalità di analisi commerciale al fine di rendere gli info-prodotti e le iniziative più rispondenti alle necessità dei propri clienti;

(f) i dati personali trattati per la prevenzione e repressione di frodi e comportamenti illeciti e/o contrastanti con le norme vigenti, le disposizioni contrattuali applicabili, nonché le regole di correttezza e buona fede. Tali trattamenti potranno essere svolti anche da parte di terzi soggetti, quali società specializzate nella identificazione delle frodi online, Pubbliche Autorità, Organi Investigativi, Polizia ed Organi Giudiziari).

Fatta eccezione per i dati di navigazione, regolati dalla Cookie Policy, il trattamento dei dati personali è fondato su:

  • l’obbligo contrattuale assunto da UPGRADE in relazione alle vendite effettuate sul Sito e agli obblighi legali da esse derivanti;
  • il consenso eventualmente fornito dall’utente per le finalità di cui al punto b) – con esclusivo riferimento al Social login – e ai punti d) ed e);
  • il legittimo interesse sia di UPGRADE a fornire i servizi del Sito, sia dell’utente medesimo a navigare correttamente sul Sito e/o il legittimo interesse di UPGRADE a rispondere alle eventuali richieste dei clienti.
  • Il legittimo interesse ad effettuare controlli e attività di sicurezza con finalità di prevenzione e protezione dalle attività fraudolente e da comportamenti abusivi.

Ti precisiamo che, sulla base del principio dell’interesse legittimo, UPGRADE potrà contattarti al fine di proporle servizi e prodotti analoghi a quelli da te precedentemente acquistati. Si precisa inoltre che, sulla base della normativa vigente, questa tipologia di contatto (c.d. “soft spam”) non necessita del conferimento del consenso. Puoi comunque, in qualsiasi momento, chiedere l’interruzione del trattamento e UPGRADE provvederà senza ritardo.

  1. FONTE DEI DATI PERSONALI

I dati personali raccolti da UPGRADE sono forniti direttamente dall’utente (tramite la registrazione al Sito o nell’ambito del processo di acquisto), fatta eccezione per i dati di navigazione di cui al precedente punto 2 (a) e i per dati raccolti in caso di registrazione e accesso tramite profilo social, come indicato al precedente punto 2 (b), ovvero eventuali dati raccolti e trattati al fine di prevenire frodi ed illeciti sul sito.

Per quali scopi vengono trattati i dati personali.

  1. STUDIO DELLE SCELTE DI CONSUMO DEGLI UTENTI

Come indicato nel precedente punto 2 (e) e con l’espresso consenso dell’utente, UPGRADE potrà trattare i dati personali dell’utente per finalità di studio delle scelte di consumo degli utenti al fine di rendere gli info-prodotti e le iniziative UPGRADE più rispondenti alle loro necessità. Con l’ausilio di strumenti automatizzati, UPGRADE tratterà i dati relativi al valore e alla frequenza degli acquisti e il tipo di prodotti acquistati nell’arco di uno specifico arco temporale. Tale studio si pone come unico obiettivo quello di proporre a clienti ed utenti prodotti, servizi e iniziative più rispondenti alle loro esigenze.

Ti precisiamo al riguardo che lo studio del comportamento degli utenti e dei clienti avverrà con modalità non invasive della sfera personale. Come indicato nel precedente punto 2 (a) e con l’espresso consenso dell’utente, UPGRADE potrà trattare i dati personali dell’utente medesimo, utilizzando strumenti automatizzati, per studiare i cookie al fine di verificare la navigazione sul Sito e di proporre prodotti e servizi in linea con l’attività di navigazione.

  1. MODALITÀ DI TRATTAMENTO DI DATI PERSONALI EFFETTUATE DA UPGRADE

I dati personali raccolti tramite il Sito di UPGRADE vengono trattati con modalità e strumenti prevalentemente informatici e telematici, adottando le misure di sicurezza necessarie al fine di ridurre al minimo i rischi di distruzione o di perdita, anche accidentale, dei dati stessi, di accesso non autorizzato o di trattamento non consentito o non conforme alle finalità di raccolta indicate nella presente Privacy Policy.
Tuttavia tali misure, per la natura del mezzo di trasmissione online, non possono limitare o escludere in assoluto qualsiasi rischio di accesso non consentito o di dispersione dei dati. A tal fine ti consigliamo di verificare periodicamente che il computer sia dotato di dispositivi software adeguati per la protezione della trasmissione in rete di dati, sia in entrata sia in uscita (come sistemi antivirus aggiornati) e che il fornitore di servizi Internet abbia adottato misure idonee per la sicurezza della trasmissione di dati in rete (come ad esempio firewall e filtri antispamming). Su www.strategieimmobiliaritop.it ogni acquisto avviene nella massima sicurezza grazie all’utilizzo dei più avanzati sistemi tecnologici e di codificazione (SSL).

  1. NATURA OBBLIGATORIA O FACOLTATIVA DEL CONFERIMENTO DEI DATI

Fatta eccezione per i dati di navigazione (il cui conferimento e la cui raccolta sono regolati nella “Cookie Policy” della presente pagina), il conferimento a UPGRADE dei dati personali raccolti attraverso il Sito sia per far fronte a richieste e quesiti degli utenti, sia per finalità di marketing e di studio delle preferenze di consumo è libero, facoltativo ed opzionale. Il mancato conferimento non limita l’utilizzo del Sito, potendo tuttavia rendere impossibile per UPGRADE far fronte alle richieste di informazioni ed ai quesiti, ovvero inviare materiale informativo, aggiornamenti, newsletter ed inviti agli eventi UPGRADE. Il conferimento dei dati personali, in particolare dei dati anagrafici, dell’indirizzo di posta elettronica, dell’indirizzo postale, del numero di telefono e delle coordinate bancarie (in caso di pagamenti con carta di credito) è necessario con riguardo alla conclusione del contratto di acquisto di prodotti attraverso il Sito e per l’emissione della documentazione fiscale. Taluni di detti dati potrebbero essere, viceversa, indispensabili per la fornitura di altri servizi resi sul Sito e correlati alla vendita (servizi di pre e post vendita, quali, ad esempio, la risoluzione di problemi tecnici o l’invio di contenuti in aggiornamento, etc) oppure per adempiere ad obblighi derivanti da norme di legge o di regolamento (adempimenti fiscali e normativa antiriciclaggio). La mancata indicazione dei dati potrà dunque costituire, a seconda dei casi, un motivo legittimo e giustificato per non dare esecuzione al contratto di acquisto degli info-prodotti e/o alla fornitura dei servizi a ciò connessi. A seconda dei casi e, ove necessario, verrà di volta in volta indicato il carattere obbligatorio o facoltativo della comunicazione dei dati, apponendo un apposito carattere (*) all’informazione di carattere obbligatorio ovvero dei soli dati necessari alla fornitura dei servizi e per l’acquisto dei prodotti sul Sito. La mancata indicazione di dati personali facoltativi non comporterà alcun obbligo né alcuno svantaggio.

Con chi condividiamo i tuoi dati personali

  1. CATEGORIE DI DESTINATARI DEI DATI PERSONALI

UPGRADE comunica i dati personali degli utenti del Sito unicamente entro i limiti consentiti dalla legge e conformemente a quanto qui di seguito indicato. In aggiunta a quanto indicato al precedente punto 2 b. (i. e. al Social login), i dati personali potranno essere conosciuti da:

  • dipendenti e consulenti di UPGRADE, i quali opereranno in qualità di soggetti autorizzati al trattamento per l’organizzazione interna delle attività aziendali; e
  • società che svolgono per UPGRADE, in qualità di responsabili del trattamento dei dati, specifici servizi tecnici ed organizzativi connessi al Sito (servizi di logistica, servizi IT, servizi di customer care e servizi di marketing).

I dati personali potranno inoltre essere conosciuti da:

  • soggetti terzi, unicamente per dare esecuzione al contratto di acquisto di prodotti sul Sito (come, ad esempio, l’istituto di credito per l’esecuzione dei servizi di pagamento elettronico a distanza mediante carta di credito/debito);
  • soggetti terzi specializzati nella prevenzione delle frodi informatiche e connesse con pagamenti online, al fine di tutelare la società da atti illeciti e danni;
  • a forze di polizia o all’autorità giudiziaria, in conformità alla legge e previa richiesta formale da parte di tali soggetti, oppure nel caso in cui vi siano fondate ragioni per ritenere che la comunicazione di tali dati sia ragionevolmente necessaria per (1) investigare, prevenire o assumere iniziative relative a sospette attività illecite o assistere le autorità statali di controllo e di vigilanza; (2) difendersi contro qualsiasi reclamo o accusa da parte di terzi, o proteggere la sicurezza del proprio sito web e dell’azienda; ovvero (3) esercitare o proteggere i diritti, la proprietà o la sicurezza di UPGRADE, delle società del medesimo gruppo, dei suoi affiliati, dei suoi clienti, dei suoi dipendenti o di qualsiasi altro soggetto.

I Tuoi dati non verranno diffusi e verranno trasferiti all’estero unicamente garantendo adeguati livelli di tutela e salvaguardia per la protezione dei dati stessi, in conformità alla normativa vigente. I data center utilizzati da UPGRADE per il trattamento dei dati raccolti, sono situati sul territorio dell’Unione Europa.

  1. PERIODO DI CONSERVAZIONE DEI DATI

I dati personali raccolti per finalità di vendita sono conservati per un periodo non superiore a dieci anni, in conformità alla normativa in materia fiscale e civile. I dati raccolti in occasione dell’iterazione con il servizio clienti sono conservati per il tempo strettamente necessario alla gestione delle specifiche richieste e degli eventuali follow-up con il cliente (le registrazioni delle telefonate saranno conservate per un tempo massimo di 30 giorni dalla registrazione, salve esigenze specifiche di approfondimento e successiva analisi e valutazione della telefonata). I dati personali forniti per finalità di marketing e di profilazione sono conservati per il periodo necessario per lo specifico trattamento (in ogni caso per non oltre 3 anni) e in considerazione dell’interesso mostrato dal cliente a ricevere aggiornamenti in merito a prodotti ed eventi organizzati da UPGRADE.

Quali sono i tuoi diritti e come puoi esercitarli

  1. DIRITTI RICONOSCIUTI DALLA LEGGE PRIVACY ALL’UTENTE

L’utente ha sempre il diritto di ottenere da UPGRADE la conferma dell’esistenza o meno di dati personali che lo riguardano, anche se non ancora registrati, e la loro comunicazione in forma intelligibile. Ha inoltre il diritto di ottenere informazioni circa l’origine dei dati personali; la finalità e la modalità del trattamento; la logica applicata in caso di trattamento effettuato con l’ausilio di strumenti elettronici; gli estremi identificativi del titolare e dei responsabili del trattamento; l’indicazione dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualità, ad esempio, di responsabili del trattamento o di soggetto comunque autorizzato al trattamento. L’utente ha altresì il diritto di richiedere l’aggiornamento, la rettifica ovvero, quando vi abbia interesse, l’integrazione dei dati personali, la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati personali, trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati; l’attestazione che le operazioni di cui sopra sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati, eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato. L’utente ha altresì il diritto alla portabilità dei dati. 
L’utente ha, comunque, il diritto di opporsi in tutto o in parte, per motivi legittimi, al trattamento dei dati personali che lo riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta, al trattamento di dati personali che lo riguardano a fini di invio di materiale pubblicitario o di marketing diretto o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale ed ha altresì il diritto di chiedere la limitazione del trattamento dei dati che la riguardano. Il diritto di opposizione potrà essere esercitato anche specificamente, con riguardo ad una o più modalità di invio di comunicazioni marketing. I diritti sopra elencati potranno essere esercitati contattando l’incaricato del trattamento dei dati all’indirizzo e-mail   L’invio facoltativo, esplicito e volontario di posta elettronica agli indirizzi indicati sul Sito comporta la successiva acquisizione dell’indirizzo del mittente, necessario per rispondere alle richieste e tenerne traccia, nonché degli eventuali altri dati personali inseriti nella comunicazione elettronica, per finalità di legge. L’utente ha inoltre il diritto di proporre reclamo alla competente autorità di controllo nonché il diritto di revocare il consenso precedentemente prestato.

  1. Termini e condizioni

Tutti i Dati e le Informazioni presenti nel portale Esame Agente immobiliare (il “Portale”) sono prodotti da Upgrade SRL e vengono distribuiti secondo la licenza specificata nelle relativa Condizioni Generali.

Upgrade SRL aggiorna il Portale periodicamente con informazioni il più possibile complete. Upgrade SRL non potrà, tuttavia, essere ritenuta in alcun modo responsabile di eventuali danni di qualsiasi natura causati direttamente o indirettamente dall’uso dei Dati e delle Informazioni ovvero dal semplice accesso al Portale, dall’incapacità o impossibilità di accedervi, dall’affidamento ai Dati e alle Informazioni in esso contenute o dal loro impiego.

Upgrade SRL si riserva il diritto di modificare i contenuti del sito in qualsiasi momento e senza alcun preavviso.

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